返修政策

DOA（貨到即損）  
如產品於到貨時即發現瑕疵，請通知負責的勤誠業務人員，以電子郵件詳述瑕疵情況並附上照片，如有需要，則請簽收後寄回。勤誠業務人員將視問題的不同，在雙方都同意的情況下選擇等最佳的解決方案，並協助換貨、折扣、折抵貨款、重製等後續服務。
客戶需於勤誠產品寄出的三個月內提出貨到即損聲明，並確認該損害不是經由運送、意外、誤用、濫用、疏忽、不當處理、不當應用、修改、不當操作、不當維修，或重製。勤誠不負責產品之退換貨及運送成本。
勤誠保留檢驗貨到即損的權利。如經檢驗發現瑕疵來自於上述不當使用，客戶應承擔責任支付相關已發生費用，如產品已完全報廢，則客戶應支付替代品全額價格。
維修流程  
取得退換貨授權序號
請聯繫您的勤誠業務人員取得產品退換貨授權（RMA）序號，並於「退換貨申請表格」中詳述您所遭遇的問題。詳細描述、確認問題能夠加快作業流程，若缺乏詳細的問題描述，如「產品無法運作」、「故障」，我方無法開始維修。
如您無法確認問題產生的原因，請聯繫勤誠客戶服務部門（email: support@chenbro.com）。服務人員會盡力提供協助，若能從溝通過程中找出解決方案，則無須將產品寄回維修。
退回待維修產品
請將不含手冊與線材等配件之零件寄回。移除機殼上任何不需要的零組件，如主機板、CPU、或記憶體。如您認為上述零組件同為問題一環，麻煩請務必註記已將之包裝於包裹中。否則，我們無法在收件時進行確認、負責日後歸還。
寄出前，麻煩請確認「退換貨申請表格」亦已附於其中。去程運費由客戶負擔，回程運費則由我方負擔，維修費用發票會貼妥於外箱上。為節省處理時間，請客戶在包裹內清楚載明送達時收件之業務人員，並清楚標註於外箱。 在發票上標示商品價值非常低或是零可以免除關稅，否則，您將被海關徵收額外費用（由寄件人承擔）。建議您於出貨發票上標註「返廠維修、無商業價值」。
收取服務費
勤誠將針對下列情事酌收維修費：
產品於保固期滿後送修。
產品於保固期滿後測試，且並未發現任何問題。
產品在保固期間受到誤用、濫用，或未經授權的維修。
產品經由客戶要求而更新、重製，和測試。
產品經由天災如雷擊、洪水，與地震等，無法維修。
在完成維修後，我們會寄出形式發票(Proforma invoice)載明維修費用
維修時間 (TAT)
非經勤誠製造的商品，將被送至原製造商維修。考量合理的工作時日，如遇下列客戶情事，總維修時間將有所延遲：
無法於四十八小時內簽回發票。
無法於到期日前付清款項。
提供不完整或錯誤的問題描述，如「無法運作」、「故障」。
修改勤誠產品的原始設計。
延遲或無法回覆勤誠為確認產品狀況提出的問題（如產品應用環境與配置）。
 
關於停產商品的維修服務
勤誠提供停產品自宣告日起後一年持續維修服務。