返修政策

DOA（到货即损）  
如产品于到货时即发现瑕疵，请通知负责的勤诚业务人员，以电子邮件详述瑕疵情况并附上照片，如有需要，则请签收后寄回。勤诚业务人员将视问题的不同，在双方都同意的情况下，负责提供换货、折扣、折抵货款、重制等最佳的解决方案。

客户需于勤诚产品寄出的三个月内提出货到即损声明，并确认该损害不是经由运送、意外、误用、滥用、疏忽、不当处理、不当应用、修改、不当操作、不当维修，或重制。勤诚将不负责产品之退换货及运送成本。

勤诚保留检验货到即损的权利。如经检验发现瑕疵来自于上述不当使用，客户应承担责任支付相关已发生费用，如产品已完全报废，则客户应支付替代品全额价格。
维修流程  
取得退换货授权序号
请联系您的勤诚业务人员取得产品退换货授权（RMA）序号，并于「退换货申请表格」中详述您所遭遇的问题。错误描述如「无法运作」并不足够，缺乏详细的问题描述，我方无法开始维修。

如您无法确认问题造成缘由，请联系勤诚客户服务部门（email: support@chenbro.com）。服务人员或能从中找出解决方案，而您无须将产品寄回维修。
退回需维修产品
请将不含手册与线材等配件之零件寄回。移除机箱上任何不需要的零组件，如主机板、CPU、或记忆体。如您认为上述零组件同为问题一环，请务必标明已将之含括于包裹中。否则，我们无法为其归还负责。请确认「退换货申请表格」亦已附于其中。来程运费由客户负担，回程运费则由我方负担，维修费用发票并贴妥于外壳上。为节省处理时间，客户需将包裹清楚署名将送达之业务人员，并标注于外壳。.

在发票上列出零或非常低的产品价值，否则，您将被海关征收额外费用（由寄件人承担）。我们建议您于出或发票上标注「返厂维修、无商业价值」。
收取服务费
勤诚将针对下列情事酌收维修费：

产品于保修期满后送修。
产品于保修期满后测试，且并未发现任何问题。
产品受到误用、滥用，或非经授权的维修，而于保修期内维修。
产品经由客户要求而更新、重制，和测试。
产品经由天灾如雷击、洪水，与地震等，无法维修。
在完成维修后，我们会寄出形式发票(Proforma invoice)载明维修费用
维修时间 (TAT)
非经勤诚制造的商品，将被送至原制造商维修。考量合理的工作时日
考量合理的工作时日，如遇下列客户情事，总维修时间将有所延迟：
无法于四十八小时内签回发票。
无法于到期日前付清款项。
提供不足的错误描述，如「无法运作」、「失败」。
修改勤诚产品的原始设计。
延迟或无法回覆勤诚的进一步讯息要求（如应用环境与配置）。
 
关于停产商品的维修服务
勤诚提供停产品自宣告日起后一年持续维修服务。